Integritetspolicy för BoDesk

Om tjänsten

BoDesk är ett ärendehanteringssystem för fastighetsbolag. Tjänsten tar emot inkommande e-post från hyresgäster, bearbetar innehållet med hjälp av artificiell intelligens och skickar svar från fastighetsbolagets egna e-postadress via Gmail. Dashboarden ger fastighetspersonal tillgång till ärendehistorik och kommunikation.

Personuppgifter vi behandlar

• Hyresgästens e-postadress och namn — samlas in automatiskt från inkommande e-post.
• E-postinnehåll — ärendemeddelanden lagras för att ge fastighetspersonal en fullständig ärendehistorik.
• Fastighetsinformation — kopplas till ärenden för att underlätta handläggning.
• Gmail OAuth-token — lagras för att skicka utgående e-post å fastighetspersonalens vägnar. Inga e-postmeddelanden läses utöver det som krävs för att skicka svar.

Hur vi använder Gmail

BoDesk ansluter till Gmail via Google OAuth 2.0 enbart i syfte att skicka e-postsvar från fastighetsbolagets befintliga e-postadress. Åtkomsten begränsas till scopet gmail.send. Vi läser, lagrar eller analyserar inte befintlig e-post i Gmail-kontot. OAuth-tokens lagras krypterat och används enbart för utgående e-post relaterad till ärenden i BoDesk.

Artificiell intelligens

Inkommande e-postmeddelanden skickas till Anthropic Claude API för att klassificera ärendet och generera ett förslag på svar. Anthropic behandlar innehållet enligt sina egna användarvillkor och integritetspolicy. Inga personuppgifter används för att träna modeller.

Lagring och radering

Ärenden och tillhörande personuppgifter lagras i en PostgreSQL-databas hos Railway (EU-region). Avslutade och arkiverade ärenden raderas automatiskt 90 dagar efter stängning i enlighet med GDPR:s princip om lagringsminimering. Fastighetspersonal kan stänga ärenden manuellt via dashboarden.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära ut, korrigera eller radera dina personuppgifter. Kontakta det fastighetsbolag vars tjänst du använder, eller nå oss direkt via e-postadressen nedan.

Kontakt

Frågor om hur vi hanterar personuppgifter skickas till: egron9621@gmail.com